Раньше покупали часто продукцию Малинники, уже неоднократно хотела написать - качество нынешней продукции и выпечки просто ужасное, жирное, очень чувствуется отсутствие натуральных ингредиентов. Сегодня купили торт, который брали несколько раз - сладкий ужасно и вкус далеко уже не тот. Знакомые многие жалуются на низкое качество продукции и высокие несоответствующие цены
Ирина, добрый день!
Мы с большой благодарностью относимся ко всем предметным замечаниям.
Поэтому просим Вас в будущем сообщать нам на номер телефона отдела контроля качества 8 923 210 6265, все сигналы о некачественном продукте в момент, а то есть на какой торговой точке была покупка, в какое время была сделана покупка, маркировка продукта, фото/видео, это поможет нам решить ситуацию в момент и не допустить её повторения.
Ко Малинники не пересматривала, и не планирует, концепцию своей компании, мы работаем на сырье высокого качества, натуральных ингредиентах, мы едим свою продукцию сами и кормим своих детей!
В связи с этим возникает ряд вопросов, о каком торте идет речь, где покупали, маркировка торта, о какой выпечке или блюде Вы говорите....
Мы всегда открыты к диалогу и обратной связи от Гостей.
Хорошего дня и настроения!
НАТАЛЬЯ
НАТАЛЬЯ
Добрый день! Уже несколько лет являюсь Вашим покупателем. Всегда цена устраивала. Но в этом году у Вас произошли очень высокие наценки, а именно в начале года цена выросла процентов на 30 и в апреле более 10%. При таких ценах нет возможности приходить к Вам каждый день за покупками. Скажите, будете ли пересматривать свою ценовую политику.
Наталья, добрый день!
Ценовая политика нашей компании напрямую зависит от условий внешней среды, и реальность ситуации сейчас не благосклонна, а именно это повышение стоимости сырья (отдельные позиции в два раза и более), удорожание упаковочного материала и транспортных затрат...
Наценка на продукцию прошла поэтапно, часть продукции стоимость которой была повышена ранее, сейчас в переоценке не участвовала.
Мы всегда рады предложить Гостю продукт согласно его предпочтения и по случаю, учесть все пожелания!
Наталья, ждём в гости Вас и ваших близких! Всех благ!
Анна
Анна
День добрый 14.04.22 на стофато купили заварные шахматный и глазированные все вкусно но в 2 сладостях была яичная скорлупа. В заварным в 2шт.и в шахматном.не приятненько конечно. Цены не малые
Анна, добрый день!
Приносим извинения за разочарование и испорченный аппетит!
Благодарим, что обратили наше внимание на случившееся!
Некачественный продукт Гость всегда может вернуть.
Наш номер телефона отдела контроля качества 8 923 210 6265, звоните/пишите в момент, мы приложим все усилия, для решения вопроса.
Всего доброго! Берегите себя!
Анна
Анна
Брала 12.04 по Др. Народов 23 круассаны с шоколадом, мне подсунули все обычные, без начинки.
Анна, доброе утро!
Приносим извинения за невнимательность своих сотрудников!
Приглашаем Вас в гости, мы исправим ошибку!
Номер телефона отдела контроля качества 8 923 210 6265 (указан в каждом чеке), звоните/пишите, это ускорит реакцию на ту или иную ситуацию и поможет нам исправить её в моменте!
Спасибо, что помогаете нам стать лучше, давая нам обратную связь!
Ждём в гости!
Татьяна
Татьяна
Здравствуйте! Сегодня 09.04.2022г в отделе Вашей организации, находящемся в ТК "Аллея" по ул.Некрасова в городе Абакане, приобрела товар — сахарные палочки.
С риском сломать зуб и порезать десну попробовала данный товар. С недоумении и отвращением достала изо рта вместе с данным товаром куски яичной скорлупы, находившийся в нём. Впечатление прочно испорчено и осталось отвращение и недоверие к товару Вашей организации.
Очень неприятно! Нравились ваши пироги со скумбрией, печеные пирожки, пироженые.
Очень неприятно и жаль.
Татьяна, добрый день!
Спасибо, за обратную связь, мы с Вами связались в телефонном режиме, проговорили алгоритм действий, вернули деньги за некачественный продукт!
Все контрольные точки будут пересмотрены и проговорены ещё раз с каждым кондитером лично Технологом Производства!
Приносим извинения за разочарование и испорченный аппетит!
Отзывы
Мы с большой благодарностью относимся ко всем предметным замечаниям.
Поэтому просим Вас в будущем сообщать нам на номер телефона отдела контроля качества 8 923 210 6265, все сигналы о некачественном продукте в момент, а то есть на какой торговой точке была покупка, в какое время была сделана покупка, маркировка продукта, фото/видео, это поможет нам решить ситуацию в момент и не допустить её повторения.
Ко Малинники не пересматривала, и не планирует, концепцию своей компании, мы работаем на сырье высокого качества, натуральных ингредиентах, мы едим свою продукцию сами и кормим своих детей!
В связи с этим возникает ряд вопросов, о каком торте идет речь, где покупали, маркировка торта, о какой выпечке или блюде Вы говорите....
Мы всегда открыты к диалогу и обратной связи от Гостей.
Хорошего дня и настроения!
Ценовая политика нашей компании напрямую зависит от условий внешней среды, и реальность ситуации сейчас не благосклонна, а именно это повышение стоимости сырья (отдельные позиции в два раза и более), удорожание упаковочного материала и транспортных затрат...
Наценка на продукцию прошла поэтапно, часть продукции стоимость которой была повышена ранее, сейчас в переоценке не участвовала.
Мы всегда рады предложить Гостю продукт согласно его предпочтения и по случаю, учесть все пожелания!
Наталья, ждём в гости Вас и ваших близких! Всех благ!
Приносим извинения за разочарование и испорченный аппетит!
Благодарим, что обратили наше внимание на случившееся!
Некачественный продукт Гость всегда может вернуть.
Наш номер телефона отдела контроля качества 8 923 210 6265, звоните/пишите в момент, мы приложим все усилия, для решения вопроса.
Всего доброго! Берегите себя!
Приносим извинения за невнимательность своих сотрудников!
Приглашаем Вас в гости, мы исправим ошибку!
Номер телефона отдела контроля качества 8 923 210 6265 (указан в каждом чеке), звоните/пишите, это ускорит реакцию на ту или иную ситуацию и поможет нам исправить её в моменте!
Спасибо, что помогаете нам стать лучше, давая нам обратную связь!
Ждём в гости!
С риском сломать зуб и порезать десну попробовала данный товар. С недоумении и отвращением достала изо рта вместе с данным товаром куски яичной скорлупы, находившийся в нём. Впечатление прочно испорчено и осталось отвращение и недоверие к товару Вашей организации.
Очень неприятно! Нравились ваши пироги со скумбрией, печеные пирожки, пироженые.
Очень неприятно и жаль.
Спасибо, за обратную связь, мы с Вами связались в телефонном режиме, проговорили алгоритм действий, вернули деньги за некачественный продукт!
Все контрольные точки будут пересмотрены и проговорены ещё раз с каждым кондитером лично Технологом Производства!
Приносим извинения за разочарование и испорченный аппетит!